EONUS Charging — Gizlilik Politikası

İçindekiler

• 1. Giriş ve kapsam
• 2. Veri sorumlusu
• 3. Toplanan kişisel veriler
• 4. Veri işleme amaçları
• 5. Hukuki dayanak
• 6. Veri paylaşımı ve üçüncü taraflar
• 7. Veri güvenliği
• 8. Saklama süresi ve imha
• 9. Haklarınız
• 10. Hesap silme
• 11. Çocukların gizliliği
• 12. Değişiklikler
• 13. İletişim

1. Giriş ve kapsam

Bu Gizlilik Politikası; Google Play ve App Store üzerinden sunulan EONUS Charging mobil uygulamasını (com.eonus.chargeclient) kullanan son kullanıcılar için geçerlidir. Uygulamayı indirerek veya kullanarak bu politikayı okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş sayılırsınız.

Politika; uygulama içi hesap işlemleri, şarj hizmetleri, konum tabanlı istasyon arama, ödeme işlemleri ve müşteri desteği süreçlerini kapsar. Kurumsal portal veya eonus.net kurumsal web sitesindeki genel iletişim formları ayrı süreçlere tabi olabilir; bu sayfa öncelikle mobil uygulama kullanıcıları içindir.

2. Veri sorumlusu

Kişisel verilerinizin veri sorumlusu, elektrikli araç şarj sistemleri alanında faaliyet gösteren EONUS’tur. Google Play’deki uygulama yayını ARDE Bilişim adına yapılmaktadır; gizlilik talepleri aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden EONUS’a ulaştırılır.

Uygulama verileri, şarj yönetim altyapısı (csms.eonuscharging.com) üzerinde güvenli sunucularda işlenir.

3. Toplanan kişisel veriler

Hizmetin sunulması için aşağıdaki veri kategorileri toplanabilir:

Uygulama, hizmet dışı amaçlarla gereksiz veri toplamaz. Konum ve bildirim gibi hassas izinler yalnızca siz onayladığınızda kullanılır.

4. Veri işleme amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Elektrikli araç şarj hizmetinin sunulması ve şarj ağının yönetimi (OCPP uyumlu altyapı)
• Kullanıcı hesabının oluşturulması, doğrulanması ve yönetimi
• Şarj istasyonu bulma, rezervasyon ve oturum yönetimi
• Ödeme, tarife uygulama ve fatura/muhasebe süreçleri
• Müşteri desteği ve taleplerinize yanıt verilmesi
• Hizmet güvenliği, dolandırıklık önleme ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması (anonim istatistikler, mevzuata uygun ölçüde)

Veriler, bu amaçlar dışında pazarlama veya profil oluşturma için üçüncü taraflara satılmaz.

5. Hukuki dayanak

Veri işleme faaliyetlerimiz KVKK kapsamında özellikle şu dayanaklara dayanır:

• Açık rıza: Konum, bildirim ve isteğe bağlı özellikler
• Sözleşmenin kurulması/ifası: Hesap, şarj ve ödeme hizmetleri
• Hukuki yükümlülük: Vergi, ticari kayıt ve resmi talepler
• Meşru menfaat: Güvenlik ve hizmet sürekliliği (haklarınız gözetilerek)

6. Veri paylaşımı ve üçüncü taraflar

Kişisel verileriniz yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Hizmetin çalışması için sınırlı ve gerekli hallerde aşağıdaki tür iş ortakları devreye girebilir:

• Harita hizmetleri (ör. Google Maps): istasyon konumu ve navigasyon
• Ödeme kuruluşları: güvenli ödeme işlemi (PCI-DSS uyumlu sağlayıcılar)
• Bulut ve barındırma: şifreli veri depolama ve API altyapısı
• Resmi makamlar: yasal talep halinde

Bu üçüncü taraflar verileri yalnızca talimatlarımız ve kendi gizlilik politikaları çerçevesinde işler. Uygulama, kendi adına gereksiz çerez veya reklam takibi yapmaz; web görünümlerinde üçüncü taraf çerezleri sınırlı olabilir.

7. Veri güvenliği

EONUS olarak kalite, sürdürülebilirlik ve güvenliği önceliklendiriyoruz. Kişisel verileriniz için:

• İletimde şifreleme (TLS/HTTPS)
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Şifrelerin hash ile saklanması
• Güvenli sunucu ve yedekleme altyapısı
• Personel için gizlilik ve güvenlik farkındalığı

İnternet üzerinden hiçbir sistemin %100 güvenlik garantisi verilemez; olası ihlal durumunda yasal süreler içinde sizi ve ilgili kurumları bilgilendirmeyi hedefleriz.

8. Saklama süresi ve imha

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesap silindiğinde profil verileri silinir veya anonimleştirilir. Şarj işlem kayıtları, faturalar ve muhasebe belgeleri Türk ticari ve vergi mevzuatı gereği belirli süreler saklanabilir; bu süre sonunda güvenli imha uygulanır.

İmha işlemleri KVKK ve ilgili mevzuata uygun, geri döndürülemez yöntemlerle yapılır.

9. Haklarınız (KVKK md. 11)

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK md. 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemenin otomatik sistemlerle analizi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

Taleplerinizi info@eonus.net adresine iletebilirsiniz; kimlik doğrulaması sonrası en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

11. Çocukların gizliliği

EONUS Charging, 18 yaş altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altından kişisel veri toplamıyoruz. Böyle bir veri tespit edilirse silinir.

12. Değişiklikler

Bu politika mevzuat veya hizmet değişikliklerinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim veya bu sayfadaki “yürürlük” tarihi ile duyurulur. Güncelleme sonrası kullanıma devam etmeniz, güncel metni kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. İletişim

Gizlilik, KVKK ve uygulama verileri hakkında eonus.net ile aynı kurumsal yapı üzerinden bize ulaşın: